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Los precios de los productos están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario. Librería La Ideal se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso.

La disponibilidad de los productos se indica en cada ficha de producto. En caso de que un artículo se encuentre sin stock después de realizado el pedido, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer alternativas (cambio de producto, espera o reembolso total).

El proceso de compra en librerialaideal.cl consta de los siguientes pasos:

• Selección de productos: El cliente agrega los artículos deseados al carrito.
• Datos de envío: Se ingresan los datos de despacho y se selecciona el método de entrega.
• Pago: Se selecciona el medio de pago y se completa la transacción.
• Confirmación: Se envía un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.

El contrato de compraventa se perfecciona al recibir la confirmación de pago exitoso. Librería La Ideal puede rechazar un pedido por razones de stock, error de precio evidente o problemas con el medio de pago, en cuyo caso se procederá al reembolso íntegro.

Librería La Ideal acepta los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
• Transferencia bancaria.
• WebPay Plus.

Todas las transacciones son procesadas de forma segura. Librería La Ideal no almacena datos de tarjetas de crédito en sus servidores.

Los pedidos son despachados a través de empresas de courier a todo Chile. Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar según la región de destino y la disponibilidad del transportista.

• Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles.
• Regiones: 3 a 7 días hábiles.
• Zonas extremas: hasta 10 días hábiles.

El costo de envío se calcula en el proceso de compra según el peso, volumen y destino del pedido. Los pedidos sobre $30.000 tienen envío gratuito (salvo zonas de difícil acceso).

De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que:

• El producto se encuentre en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original.
• Se presente la boleta o comprobante de compra.
• El producto no sea de naturaleza íntima, descargable o perecedera.

Para iniciar un proceso de devolución o cambio, el cliente debe contactarnos por correo electrónico indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Los gastos de devolución serán responsabilidad del cliente, salvo que el producto presente defectos o sea incorrecto.

Librería La Ideal recopila datos personales necesarios para la gestión de pedidos, envíos y atención al cliente. Esta información es tratada conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Los datos personales del cliente:

• No serán vendidos ni cedidos a terceros sin consentimiento expreso del titular.
• Podrán ser compartidos con empresas de logística únicamente para efectos del despacho.
• Serán utilizados para el envío de comunicaciones comerciales solo si el usuario ha dado su consentimiento.

El cliente puede solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales escribiendo a nuestro correo de contacto.

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